V predprazničnih dneh na preži s Sintalovimi varnostniki

V decembrskih dneh so bile zaradi razprodaj in prazničnih nakupov trgovine bolj polne kupcev kot običajno. Gneča oteži varovanje, saj mora varnostnik spremljati več oseb hkrati in biti pozoren na več dejavnikov.

»Največkrat skušajo brez plačila vzeti kreme in parfume,« sta dejala 32-letni Joško Kozlevčar in 23-letni Boštjan Omahen, Sintalova varnostnika, ki sta v predprazničnih dneh varovala trgovino Müller v BTC v Ljubljani. In da ne bo pomote. Ženske so pri krajah kozmetike resda v večini, toda tudi moških ni malo.

»Število kraj izdelkov v trgovinah se v teh dneh ne poveča bistveno. So kar enakomerno razporejene prek celega leta,« je razložil operativni vodja Vulnet Sadiku, ki je v Sintalu že šest let.

Dober varnostnik že ob vstopu v trgovino prepozna morebitnega tatu

»Toda, kar loči dobrega varnostnika od povprečnega, je to, da dober varnostnik že takoj ob vstopu v trgovino prepozna morebitnega tatu. Gre za intuicijo, ki jo človek ima, in izkušnje,« je povedal Vulnet Sadiku. Po njegovih besedah mora biti varnostnik v trgovini profesionalen in urejen, spremljati mora obnašanje ljudi in prepoznati morebitnega tatu, vendar mora to početi nemoteče, tako da kupci nimajo nelagodnega občutka, da jih nekdo ves čas spremlja.

Ob kraji se v vsakem primeru obvesti policijo

Ko varnostnik opazi nekoga, ki je nekaj odtujil, počaka, da ta pride do blagajne. Tam ga vljudno, a dovolj uradno povabi v posebne prostore, kjer plačan račun primerja z izdelki, ki jih osumljenec ima. »To je treba narediti zelo diskretno, saj so taki postopki običajno zelo nehvaležni,« je razlagal Vulnet Sadiku. »Ko varnostnik ugotovi krajo, naredi zapisnik in pokliče vodjo trgovine oziroma odgovornega. Ta pove, ali želi tatu kazensko preganjati. Če ga želi, pokličemo policijo in osumljenca zadržimo, vendar največ dve uri. Drugače ga izpustimo.«

Ne glede na to, ali želi trgovina podati ovadbo zoper tatu ali ne, varnostnik obvesti policijo. Že zaradi postopka samega, je še dodal Vulnet Sadiku, ki je pred leti postal pravi junak – ujel je oboroženega roparja.

»Bilo je okoli pol desetih zvečer, ko sem bil v BTC na obhodu. Opazil sem neznanega človeka, ki je tekel in držal vrečko. Ker mi je bil sumljiv, sem ga pozval, naj se ustavi. Ker me ni poslušal in se je upiral, sem moral uporabiti strokovni prijem, da sem ga obvladal. Medtem je že prišla policija in nad nami je krožil helikopter. Izvedel sem, da je ta človek, ki sem ga prijel, malo pred tem z grožnjo s pištolo oropal lokal Horse.«

Neverjetna iznajdljivost tatov, toda še večja pozornost varnostnikov Sintala

Tatovi v trgovinah običajno niso oboroženi, vendar imajo svoj način delovanja, so organizirani in iznajdljivi. »Ko sem bil še varnostnik v trgovini, sva s kolegom naletela na zanimiv primer,« je pripovedoval Matevž Debelak, Sintalov operativni vodja, ki skrbi predvsem za živilske trgovine.

»Spremljala sva nekega možakarja in se čudila. Moški je namreč imel zdaj polno, nato spet prazno košarico. Človek se sicer kdaj zmoti in izdelek vrne nazaj na polico, toda ta možakar je to sumljivo prevečkrat storil, zato sva bila še bolj pozorna in ga ujela pri delu. Pri vhodu v trgovino je imel veliko črno vrečo, kamor je spravljal ukradene izdelke. Vreča ni zbujala pozornosti, saj je izgledalo, kot da gre za običajne smeti. Ko si je dovolj nabral, je počakal, da nekdo vstopi v trgovino in se mu tako odpro vrata, nato pa hitro zapustil prostor.«

Običajno ljudje krajo priznajo in obžalujejo

Ko varnostniki primejo tatu, ti krajo običajno priznajo in obžalujejo. »Nekateri pravijo, da sploh ne vedo, zakaj so kradli,« je razlagal Matevž Debelak in dodal, da tovrstni priložnostni tatiči nimajo odgovorov, zakaj so nekaj vzeli in potem »pozabili« plačati. »Kradejo vse in ni nekih pravil. Od žemlje do mleka,« je še poudaril in dodal, da so največje težave takrat, ko koga povabijo, da bi ga pregledali: »Takrat so največji zapleti in deležni smo žaljivk, saj pregleda ljudje ne sprejmemo tako zlahka. Toda zelo malo primerov je, ampak res zelo malo, da bi se varnostnik zmotil.«

Organizirane kraje v porastu

Postavna fanta Boštjan Omahen in Joško Kozlevčar, ki smo ju omenili na začetku, povesta, da so v porastu oziroma da so »in« organizirane kraje.

»Tatovi skrijejo ukradeno blago v posebne torbe, vrečke ali pod posebna oblačila in na tak način skušajo neopaženo priti mimo senzorjev ob izhodu, čeprav je blago še vedno zaščiteno,« je povedal Joško Kozlevčar, Boštjan Omahen pa dodal, da morata biti zaradi tega še posebej pozorna in morebitne tatove prepoznati že prej.

Sposobnost prepoznavanja morebitnih tatov ni samoumevna

Tehnika sicer olajša delo varnostnikov, toda na koncu je tu vedno najbolj pomemben človek, ki na podlagi izkušenj in občutka prepozna mogočega nepridiprava, so poudarili vsi naši sogovorniki. Zato je potrebno stalno izobraževanje in izbira najboljših kadrov za varnostnike, ki upravičijo zaupanje naročnika.

 

pripravil Jože Biščak